Política de Devolução

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Agradecemos pela sua compra em nosso site! Abaixo você encontrará as condições para devolução de produtos adquiridos conosco. Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação e oferecer uma experiência de compra tranquila.

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1. Prazo para Devolução

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Você tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Para solicitar a devolução, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [inserir e-mail de contato] ou pelo WhatsApp [inserir número de WhatsApp].

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2. Condições para Devolução

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Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

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• Não pode ter sido utilizado.

• Deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, caso existam.

• O produto não pode apresentar sinais de uso, danos ou alterações.

 

3. Procedimento para Devolução

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• Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos para solicitar a devolução.

• Enviaremos as instruções de como realizar a devolução, incluindo o endereço para envio do produto, quando aplicável.

• O custo de envio para devolução do produto ficará por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

 

4. Trocas

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• Caso você deseje trocar o produto por outro de igual valor ou maior valor, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade e condições para a troca.

• O cliente arcará com o custo do envio do novo produto, caso haja diferença de valor ou custo de frete adicional.

 

5. Produtos com Defeito

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Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução ou troca dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, o custo de devolução será por nossa conta, e você receberá instruções sobre o processo.

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6. Reembolso

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O reembolso será feito no valor pago pelo produto, excluindo o custo do frete, e será realizado da seguinte forma:

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• Pagamentos com cartão de crédito: o valor será estornado na fatura do cartão utilizado para a compra.

• Pagamentos via boleto bancário: o valor será devolvido para a conta bancária informada pelo cliente.

 

O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a devolução do produto, conforme a forma de pagamento original.

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7. Produtos Não Aceitos para Devolução

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Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, danos causados pelo cliente, ou que não sejam devolvidos em sua embalagem original. Além disso, produtos personalizados ou sob encomenda não são passíveis de devolução, exceto em casos de defeito.

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8. Contato

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Para mais informações ou para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail [inserir e-mail de contato] ou pelo WhatsApp [inserir número de WhatsApp].

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Última atualização: 31/03/2025  às 17:47.